Desta vez, nós, Sónia Anjos e António Ferreira, fomos os convidados de Kathy Pedro da CoachInk para falar sobre um conceito tão importante e determinante em todas as áreas da nossa vida: a comunicação.

Este episódio foi retirado de uma live gravada no Instagram da CoachInk, a convite da Coach e Trainer Internacional em Programação Neuro Linguística, Kathy Pedro.

Comunicação – Muito mais que informação

Comunicação é muito mais que troca de informação e neste episódio do Podcast Liberdade a Dois, levámos este conceito muito além.

É possível criar transformações profundas em todas as áreas da vida através da comunicação.

Neste episódio entregamos o ouro sobre o que é afinal COMUNICAÇÃO e como esta tem o potencial de transformar todos os relacionamentos e te catapultar para o sucesso.

Comunicar é tornar comum.

Neste episódio, juntos, tornamos o incomum e extraordinário, em algo comum e acessível a todos, através da comunicação. Ouve aqui o episódio:

Alguns dos tópicos importantes sobre COMUNICAÇÃO que abordámos foram:

Estratégias de Comunicação

  • Usar aquilo que aconteceu como “teaching point” e aproveitar para ensinar usando os acontecimentos presentes como estratégia de comunicação
  • Comunicação interna e o que nos dizem as vozes dentro da nossa cabeça
  • Quando fazemos interpretações da comunicação, esta pode ficar pouco clara
  • Factos e descrição – Na PNL descrevemos exatamente o que está a acontecer de forma a que a comunicação seja mais clara
  • O que é a tripla descrição – a descrição de 3 perspetivas diferentes antes de tomar uma decisão
  • Estratégias para melhorar e tornar a comunicação mais clara

Comunicação em 3 pilares

  • A comunicação que fazemos para os outros, tanto comunicação verbal como não verbal e sempre com uma intenção de comunicação  clara
  • Comunicação que os outros têm para nós, também verbal e não verbal com identificação de padrões de manipulação e pedindo feedback
  • A comunicação que o nosso sistema está constantemente a fazer para nós e que ao longo da vida fomos desaprendendo e deixando de estar atentos

Linguagem e erros na Comunicação

  • A linguagem (tanto falada como escrita) como representação da experiência
  • Representação linguística do que intencionamos
  • Somos o único animal com linguagem e que escreve
  • A linguagem é aquilo que usamos para expressar uma experiência
  • Quando falamos, acabamos por distorcer, generalizar e apagar informação da experiência
  • Falhas na comunicação vêm com falhas de informação
  • Querer sentar e conversar linguísticamente sobre o problema ou questão que queremos mudar quando essa situação foi criada em outro nível lógico
  • Criar um contexto e uma experiência torna tudo mais percetível do que qualquer conversa, porque a pessoa pode chegar às suas próprias conclusões, não pelo que lhe disseram, mas pela sua experiência pessoal

Comunicação em casal e a importância das terapias de casal

  • O mapa não é o território e por isso, cada pessoa filtra a mesma informação de forma diferente
  • Descobrir a origem da comunicação interna – que muitas vezes vem de padrões de infância e por repetição de uma programação nem sempre positiva, que acaba por ditar os resultados que a pessoa terá enquanto já adulto
  • Um casal é feito de dois adulto que enquanto crianças tiveram programações completamente diferentes, com dois mapas mundo diferentes e interpretações diferentes da mesma situação. Por isso as discussões acontecem
  • As pessoas tentam polir a sua comunicação verbal, mas os seus não verbais acabam por denuncia-los
  • A maior parte das vezes as pessoas não ouvem o outro quando ele fala porque já estão a preparar a sua resposta dentro da sua própria cabeça antes de ouvir o que outro tem para transmitir
  • Falamos por cima do outro e dizemos que o entendemos sem ter entendido nada, porque não queremos parecer “burros”
  • Achar que o outro vai pensar que “eu sou burro” quando não entendo alguma coisa é uma programação interna forte
  • Comunicar com duas pessoas diferentes da mesma maneira geralmente não traz muito bons resultados
  • O raport é uma das mais importantes ferramentas de comunicação, pois através dele podemos aproximar-nos de pessoas até de quem não entendemos a linguagem verbal, mas entendendo muito bem a intenção do que está a ser transmitido
  • Usar apenas a linguagem falada ou mesmo escrita, na comunicação, sem observação, gestos e sentimentos, é meio caminho para haver falhas na comunicação

3 pilares que determinam uma boa comunicação

  • Calibração – usando os sentidos: observar, escutar, sentir fisicamente e até cheiros e processo gustativos, para percecionar padrões comportamentais, linguísticos, etc.
  • Estabelecer Raport – entendendo como fazê-lo com a ajuda da calibração
  • Observação – através da calibração e do raport, qual é o meu estado e qual é o estado da outra pessoa com quem estou a interagir e como esta se altera durante a interação?

Comunicação Não Verbal

  • A comunicação não verbal é extremamente importante na transmissão da mensagem que se pretende transmitir
  • Como a comunicação não verbal, se torna cada vez mais importante no processo de mudança
  • Explorar mais a componente do cheiro/aflato e também do ambiente como potenciadores da comunicação e do processo de mudança
  • Captamos mensagens mais subtis quando desenvolvemos a intuição no porcesso de comunicação
  • A importância do desenvolvimento da intuição e como fazê-lo
  • A importância de usar todos os nossos sentidos para detetar as diferenças na comunicação não verbal
  • É importante estar atento áquilo que o nosso próprio sistema está constantemente a comunicar para nós e que fomos sendo programados para desaprender
  • Estaremos a usar a linguagem mais para dizer aquilo que fica bem dizer, o chamado “politicamente correto”, ou para realmente transmitir aquilo que pensamos e sentimos, ou seja, aquilo que realmente queremos dizer?
  • A forma como o nosso sistema nos dá informação é preciosa para nós e é urgente reaprendermos a ouvi-lo
  • Deveríamos aprender com as crianças a escutar mais o nosso sistema, em vez de andarmos a ensinar as crianças a deixar de escutar o delas
  • O erro é um processo de aprendizagem
  • Estimular a vida tendo por base uma enorme curiosidade sobre o erro, porque agir com o objetivo de não errar é agir com o objetivo (inconsciente) de não aprender
  • A ironia do sucesso é que o erro faz parte do processo

A comunicação é assim, uma palavra bastante abstrata que depende de várias interpretações e significados e que depende da intenção que queremos colocar nela.


Por agora ficamos por aqui.

Para ouvires o episódio na integra, clica no play no início deste artigo. Aproveita ao máximo este episódio que fizemos com muito carinho para ti.

Em suma, em cada episódio, trazemos-te as melhores dicas, estratégias e recursos, para que possas tomar decisões mais inspiradas para a tua vida e começar ou continuar a criar a tua própria liberdade.

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Sónia & António

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